はじめに

今はもう職を変えてしまいましたが、不動産屋の下請けで内装工事をする会社で働いていました。部屋を退去する時に室内の確認をして工事金額を出すおっさんです。ようするに入居者さんの敵です。

年間200件ぐらい賃貸アパートや賃貸マンションの退去立会いをして原状回復工事の見積もりを作って、入居者と揉めたり、不動産屋から怒られたりしながらも、部屋を出て行く人がいれば土日も夜も関係なく立会に伺って毎日忙しく働いていました。

トータルで1,000件以上の立会をしてみていろいろな人がいましたが、敷金精算で揉める人はやっぱりどこか部屋の使い方に問題がある人なんです。その修繕にかかる費用をどの程度負担するのかで揉めるのがほとんど。あとはすごく汚く部屋を使ってどうやっても工事金額が高額になってしまう人。これはほんとどうしようもないんですが、そういう人に限って払えないとか、払わないとかずっと揉めるんです。

ガイドラインも一般的になってきて、昔のようにおかしな見積を出すようなことはほとんどないと思います。いちばんスムーズなのは、きれいに使ってハウスクリーニング代＋αだけ負担して残りの敷金を返してもらって終わりという人。できたらみんながそうやって部屋を出て行くことができたらいいなと思います。

私は法律家ではないですし、このブログではあまり法律的なことは書けません。原状回復工事の費用はビタ一文払いたくないと言う方はどうぞ法廷で心ゆくまで争ってください。

どうせ退去時のハウスクリーニングは特約に盛り込まれているんだからクリーニング代の負担はあきらめて、それ以外の負担をどれだけ少なくできるかということに重点を置いて書こうと思っています。

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入居中一度も掃除していない汚部屋

久々にすごい部屋に遭遇しました。
立会の連絡してる時から電話に出てもらえず、留守電入れても折り返しもなく、前日になってやっと繋がるというちょっと嫌な予感。当日も2時間遅れでかなりいいかげんな人だった。会話はすごく物腰が低くていい人っぽいんだけど、なんだかな。

部屋に入ってみてまず、絶賛ゴミ捨て中。家具類は運んだようですが、ゴミゴミゴミ。部屋内を点検している間ずっとゴミ捨て場と部屋を往復してました。

室内はというと、床に足をつけたくないと思うような汚さ。ホコリや髪の毛だらけ、土足でそのまま上がりたい…部屋の中にいるだけで気分が悪くなるような部屋。
トイレの便器は尿まみれで真っ黄色、汚れで真っ茶色。
キッチンはソース類がこぼれたまま。コンロ回りは油が飛んだまま。これでも料理はするんだろうか。壁は長期間ゴミを置いていたのであろう、変色している。

洗面台はヒゲが散乱、こぼれたハミガキ粉がこびりついてる。洗濯機置き場は洗剤がぶちまけられて固まってる。

浴室は電球が切れたまま、カビだらけ。浴槽の排水口にゴミがつまり全然流れない…

居室は床にタバコの焦げ跡、散らばる髪の毛、壁は傷だらけ。
ベランダには絨毯が捨てられ、腐敗した段ボールが…
ほんとにこの部屋に住んでたんだろうか。

いやー、忙しくて全然掃除ができずおはずかしいとか言ってますが、そんなレベルじゃないですよこれ。掃除屋さんがかわいそう。


賃貸に住んでいる人には、善管注意義務と言って、「善良な管理者の注意をもってその部屋を使わなければ行けない」という義務があります。まぁ社会通念上、常識の範囲内で部屋を清掃したり、不具合が生じたらすぐ報告したり、借り物だからって適当に使うなよっていう義務があるのですが、完全になにもしていない状態です。

こういう場合は、クリーニングが倍ぐらいの時間がかかるので、ルームクリーニング費用が1人工分加算～倍程度になります。
それからタバコでクロス張替、タバコの焦げで床のリペア、 残置物撤去などなど、なかなかボリュームのある見積になりましたが、本人もわかっているようで、見積金額そのままでOK。最後にカネ払うから、住んでるとき掃除しないっていう考えもあるんですかねぇ。あまり理解しがたいですが…

この部屋の掃除、困ったな。

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引っ越し終了時間は読めない

今日の立会は法人契約でその社員さん。
3LDKのファミリータイプのマンション。
時間の打ち合わせで電話した時に、「朝8時から引っ越し業者が来るので10時には終わると思います」と言っていたのですが、3LDKの部屋が2時間で終わるわけなかろうと思っていました。
そう思いながらも、引っ越し業者が何人で来るかもわからないし、荷物が少ない人なのかもしれないですし、そんな時間に終わらないですよ～とは言わずとりあえず時間どおりに現場に向かいます。

個人的な感覚として、引っ越し業者が来て荷物を出すだけで1Kの部屋でだいたい1.5～2時間はかかります。そのあと軽く掃除とか、細かい荷物の整理なんかもして本当に出て行くだけの状態になるまでには3時間は見ておいた方がいいでしょう。
よく、荷物少ないので1時間もあれば終わると思いますと言われて、その時間に行くことも多いのですが、95%は終わってません。1Kの場合少なくとも2時間後の設定にしておくのがいいでしょう。

10時に現場に向かうと案の定引っ越しの最中。入居者の方もすいません、まだ終わらないみたいですと。こういうときは引っ越し業者に聞くのが一番。リーダーっぽい人に聞いて見ると、まだまだ終わらない。14時か、へたすりゃ15時ぐらいまでかかると。
10時が15時です。素人感覚おそるべし。もちろん待つわけにはいかないので、携帯の番号を教え、終わりそうになったら連絡をくれるように伝えて一旦戻ります。

まだ暇な時期だからいいですが、3月4月の繁忙期にこういう状態になると、引っ越しが終わって15時頃来て下さいといわれても行くことができないのがとても困ります。できれば引っ越しの見積を取った時点で業者にどのぐらい時間がかかりそうか聞いておくのがいいですね。

結局14時頃電話がきて15時頃に来て下さいということになり、再度お伺い。
部屋自体は結構キレイに使ってくれてて掃除も最低限してくれてる。
奥さん専業主婦かなこれは。
やっぱある程度掃除してくれてると印象も違うし、キレイにしてくれたのに修繕費用を請求しないといけないという罪悪感はちょっと出てしまう。

広い部屋だったけど、特に問題もなく終了。よかったよかった。

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綺麗に使ったお姉さん

今日の立ち会いは1LDKのマンション。女性の一人暮らし。4年ぐらいの入居。
最初の頃は女性の部屋かーとちょっとやる気が出たりしましたが、けっこう汚い部屋に遭遇することも多く、立ち会いするときに男性だろうが女性だろうがあまり関係なく、ただただ部屋を綺麗に使っていてくださいと願うだけになってしまいました。

結果からいうとほんとに4年住んでたのかっていうぐらい綺麗な部屋だった。壁の傷や汚れもほとんどなく、掃除も隅々までいきどどいてて、こういう部屋に遭遇すると結婚するならこういう人がいいなと勝手に思うようにしています。
引越しの時期はいろいろと忙しいので、最後の部屋全体の掃除まではなかなか手がまわらない人がほとんど。どうせクリーニング代は取られるわけですし、べつに綺麗に掃除してくれとは思いません、けどまぁ綺麗にしてくれると気持ちがいいですね。

「とても住みやすかったです」「４年間ありがとうございました」

と、一言もらって終了。
育ちもよさそうな方でした。

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クロスを汚さない。キズつけない。

退去時にクリーニング代は別として、一番取られるのがクロスの張替や補修。
住んでいればどうしてもキズつけたり汚したりしてしまいます。
自分で傷つけてしまうのは仕方がないとしても、知らないうちに汚してしまったというようなことが内容に気をつけるポイントをお教えします。

家具は壁にくっつけない

立会していると本棚やテレビボードなど壁にぴったりつけて置いている人が多いです。
引っ越しでいざ動かしたときに、壁に家具の跡がついていたり、傷ついていたりして、張替になったりすることもあります。
家具を配置するときは最低でも3cmから5cmは壁から離して置くようにするといいです。できれば10cmぐらい離して置いて、家具の裏側もクイックルみたいなので掃除できるようにしておくのがベスト。

カラーBOXや本棚など置き家具

安いカラーBOXなんかは壁にくっつけると塗料の成分が揮発するのか、壁に家具の形がくっきり残っている事があります。これはクロスに染みこんでしまっているので、クリーニングで落とすことができず張替になってしまいます。こういうあまり動くことのない家具は、壁から離して置いておけば問題ないです。

テレビボードなど車輪がついている家具

 車輪が付いている家具は気をつけないと何かの拍子に壁にぶつかってクロスに傷をつけてしまう事があるので、車輪の固定レバーを使って動かないようにする必要があります。自分では気をつけていても友人が遊びに来た時など、ドンとぶつかってそのまま壁をガリガリと削ってしまったなんてこともしばしば。友人が壁に傷をつけても壁を直すお金を払うのはあなたです。
テレビボードであれば配線や電気コードなどがありますから、壁との間隔を多めに取っておくと配線を変えるときにも楽でしょう。

ベッド

ベッドで壁に傷をつけてしまう人はけっこう多いです。
パイプベッドなどはボルトの頭が出ていたりしてすぐにクロスに傷がついてしまいます。夜の運動が激しい方は特に注意です。
また気をつけないと行けないのが布団による壁の汚れ。布団が壁を汚すなんて考えないと思いますが、半年ぐらい経つと布団と壁がこすれると静電気でホコリが吸着し、黒ずんで来ることが多いです。これがまた単なるホコリの汚れとも違ってクリーニングでは落ちにくく、またベッドの長さ分の汚れになってしまうので張替になってしまいます。ふかふかの布団で寝ている方は、ベッドを壁から20cmから30cm離しましょう。布団をひいても壁との間に隙間があるようにするといいでしょう。

壁との間隔が取れない場合

ちょっと見た目は悪くなりますが、引っ越しに使った段ボールなどを壁と家具の間に挟んでおくと傷や汚れを防ぐことができます。この場合、湿気に注意して時々家具の裏をチェックすることが必要です。

クローゼットなど

クローゼットは物を詰め込んであまり触ることがないから汚すこともないだろうと思われるかもしれませんが、意外と汚れる箇所であったりします。

衣装ケース

衣装ケースを何個か買ってクローゼットに置くことは多いですが、どうしても壁にぴったりくっつけて置かなければいけないので、傷や汚れに気づくことなく、退去時に気づくという事が多いです。開閉時にぶつかるのか、クローゼットの跡がくっきり残って事もあります。これも壁との間に段ボール等を挟んでおくといいでしょう。

枕棚の荷物

クローゼット上段の収納ですが、手が届かないからか、物を投げ入れたりして傷をつけてしまう方が多いようです。女性の方だとバッグを収納する場所にする方も多く、壁にバッグの色で傷がついてしまう場合もあります。

突っ張り棒　ダメ・ゼッタイ

トイレや洗面所等に突っ張り棒を取り付ける方も多いですが、はっきりいって使わない方がいいです。取り外すときにクロスがくっついて剥がれたり、跡がくっきり残ります。突っ張り棒使ってしまったらほぼ確実にクロスの張替か補修が発生すると考えた方がいいぐらいです。どうしても使いたい場合はあまり突っ張り過ぎないようにしてください。

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よくしゃべるおばさん

中年夫婦の退去。
以前部屋の不具合で行ったことがある部屋で、ひさしぶりねーなんて言われる。
そこまで仲良くなった覚えはないんだけど。

部屋の設備に何か不具合がないか聞くんだけど、入居したときに部屋が汚かっただとか、汚れは最初からだとかマシンガントーク。
どうやら管理会社がポカしてクリーニング完了しないまま入居させちゃったらしい。２日ぐらいホテルに泊まったようだ。この人が入居したときは、うちで担当していた物件ではないので当時の状況はあとで管理会社に確認することとして、聞き流す。

しかし何を聞いても最初からと言われるのでちょっと不信感。
壁に画鋲穴がいっぱい開いてたのはまぁ補修でなんとかするからいいとして、時計を止めるのにビス止めしちゃだめっしょ。そこの部分は補修費用をいだだく 話をしたら一気に不機嫌になった。まぁしょうがないじゃないですか。壁に穴開いちゃってるんですから。

玄関の壁も汚れとかキズとか結構ついてるけど、それも最初からと言い張る。入居したときに、気になった箇所やキズなどを記入する書類があるんだけど、それすら提出してないらしいのでますます怪しい。自分じゃないというならそれを証明する物を用意してもらわないとこちらも困る。お客さんを疑うわけじゃないんだけど、ハイハイと全部認めてたら商売にならないですよ。

よく入居時の状況は写真に残しておくといいといいますが、これはホント。逆にそういうのを出してもらうと、こっちも家主側に説明しやすくて助かったりする。写真までやらなくても、せめて不動産屋が用意した室内状況確認書類みたいなのは必ず提出してほしいです。

一応お客さんの言い分を聞いた上で見積を作成。入居時の書類を提出していないので、不動産屋や家主側に確認して、入居者さん負担になる箇所も出てくる可能性があることを説明して終了。
悪い人じゃないんだけどねぇ。ちょっと疲れた。

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タバコで汚いので貼り替えちゃってください

マンション　1K　男性のお引っ越し。
時間通りに建物につくと、引越の最中。
自分で引っ越ししてるのか。そりゃ終わらないわ。

１Kの引越だと、トラック代や手伝ってくれた人へのお礼と、積み降ろしの労力を考えると業者に頼んだ方がいいと思います。まぁ考え方は人それぞれ。
それに自分で引越する人はエレベータなど共用部に養生しないし、引越時間も長いしで、あまりよく思ってない管理人さんとかもいますね。

ちょっと待たされるかと思ったけど、ほとんど終わりのようで、室内へ。
入った瞬間気づくタバコのにおい。クロスも黄色。
部屋全体の張替になりそうな予感。
本人も分かってるようで「張替ですよねぇ」と。

クロス張替になると分かった上で吸ってるなら別にいいんです。
さんざんタバコのヤニで汚しておいて、
「え、張替なの？」
とか言ってくるのがつらい。

居室の方はさらに真っ黄色。
３年でだいぶ吸いましたねこれ。
時計やポスターの跡がくっきり。
このぐらいやってくれると心置きなくクロス張替の見積が出せるので気持ちがいい。
もちろん入居期間分の減価償却は考慮します。
3年入居なので、だいたい半分ぐらいは費用負担になります。

その他室内は目立った損傷なし。
その場でクロスの面積を測って、見積提示。
サインもらって終了。
お疲れ様でした。

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